群眾路線教育專欄

西安實業物資物業分公司:踐行群眾路線 提升服務質量

作者:門亞靜     時間: 2015-01-28     點擊:    分享到:

西安實業物資物業分公司積極向標桿單位進行學習,認真總結、分析對標結果,不斷挖掘潛在的能力和力量,找出服務的提升空間。把對標的分析結果擺在突出位置,優先追趕,變潛力為實力,提升服務質量,全力踐行群眾路線。

一是對客戶服務標準進行提高,要求工作人員在接待住戶時語言文明、耐心傾聽、做好記錄、妥善解決、積極回復,制定了以“你好”為開頭的接待用語;二是針對業主提出的可視電話設備出現故障這一現象,對梅苑溫泉小區1號樓可視門禁系統進行更換。三是加強對小區車庫的管理。針對某些住戶占用他人車位、違規停放等現象進行溫馨提示,要求保安部門加強監督服務。四是嚴抓安全,加大小區巡查力度,陌生來訪者進入小區一律得到住戶同意方可放行。五是臨近春節,投入資金對小區進行節日氣氛裝點,使小區面貌煥然一新,讓住戶度過一個歡樂祥和年。

以上工作,正是將對標管理工作深入開展,從物業服務的點點滴滴入手,不斷投入,持續改進,力爭向一流物業公司、先進小區邁進。


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